CCC e-shop

CCC online e-shop spadá pod polskou společnost CCC S.A., která stojí za jedním z největších řetězců s módní obuví ve střední Evropě CCC. CCC nabízí přehledný e-shop i pro české zákazníky. Můžete si tak nakoupit obuv a další zboží od oblíbených značek, jako jsou Lasocki, Gino Rossi, Mustang a dalších.

Jak nakupovat na CCC e-shopu

CCC e-shop nabízí přehledné členění produktů do 3 hlavních produktových kategorií: ŽENY, MUŽÍ, DĚTI. Každá z těchto kategorií je pak dále členěna na podkategorie:

• Nová kolekce
• Obuv
• Tašky a doplňky
• Oblečení
• Značky

I přes to, že je značka CCC známá jako prodejce obuvi, na CCC e-shopu je možné zakoupit i oblečení a to od značek Champion, Puma, Sprandi a Reebok. Hlavní sortiment je i přes to soustředěn primárně na prodej obuvi.

Možnosti doručení a doprava zdarma

• Doručení ZDARMA je pro všechny objednávky od 949 Kč.
• Doručení ZDARMA pro členy CCC klubu je pro objednávky nad 399 Kč.
• Doručení ZDARMA pro všechny objednávky je pro CCC členy klubu „GOLD“.
• Předpokládaná doba doručení je 2-4 pracovní dny.

Zákazník je prostřednictvím emailů informován ohledně termínu odeslání zboží. CCC e-shop radí, že pokud nedošlo k žádnému kontaktu ohledně doručení nebo chystanému doručení vaší objednávky v průběhu 3 pracovních dní od objednání, raději se informujte o stavu objednávky na zákaznické podpoře.

CCC značky

CCC prodává řadu známých i méně známých módních značek:

• Lasocki
• Gino Rossi
• Jenny Fairy
• DeeZee
• Bassano
• Rieker
• Sprandi
• ADIDAS
• Puma
• Reebok
• Mustang
• Tom Tailor
• GO SOFT
• Clara Barson
• Lasocki for Men
• Lanetti
• Skechers
• New Balance

Možnosti platby

CCC online eshop nabízí aktuálně 5 nejběžnějších způsobů platby za objednané zboží:

• Bankovní převod
• Platební brána PayU
• PayPal
• Platba platební kartou
• Platba na dobírku

Vrácení zboží

Pro vrácení zboží zakoupeném z e-shopu či aplikace platí rozdílné podmínky oproti vrácení zboží zakoupeném v kamenné pobočce.

Vrácení zboží z e-shopu nebo aplikace

Zákazník, který není členem CCC klubu, má právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od převzetí zásilky. Zákazník není povinen své rozhodnutí jakkoliv zdůvodňovat. Zboží by nemělo vykazovat známky opotřebení. Zboží lze odeslat na následující adresy:

• CCC Czech, s.r.o./eobuv.cz, P. O. Box 9, 463 09 Depo Liberec 70 (pouze Česká pošta),
• CCC Czech, s.r.o./eobuv.cz, PPL. Depo 11, Americká 363,Liberec, 46007 (zaslání kurýrní společnosti).

CCC doporučuje přiložit k vrácenému zboží také zdůvodnění vrácení zboží. Pokud tak neučiníte, výrobek musí být dodán v původním a nepoškozeném obalu. Nebude-li tato podmínka splněna, nárok na vrácení dle prohlášení na oficiálním webu zaniká.

Zákazník, který je členem CCC klubu, může zakoupené zboží vrátit do:

• 30 kalendářních dnů – ode dne následujícího po datu převzetí nebo doručení Výrobku – Členové klubu se Statusem členství Standard, v den registrace nákupu Výrobku na Účtu Člena klubu.
• 60 kalendářních dnů – ode dne následujícího po datu převzetí nebo doručení Výrobku – Členové klubu se Statusem členství Stříbrný, v den registrace nákupu Výrobku na Účtu Člena klubu.
• 120 kalendářních dnů – ode dne následujícího po datu převzetí nebo doručení Výrobku – Členové klubu se Statusem členství Zlatý, v den registrace nákupu Výrobku na Účtu Člena klubu.

Pokud zákazník neuvede jinak ,vrácení peněz za objednávku proběhne stejnou metodou, jako při objednávání.

Vrácení zboží z e-shopu nebo aplikace

Zákazník, který není členem Klubu CCC, může výrobek vrátit do 7 kalendářních dnů, počítáno ode dne následujícího po datu nákupu.

Zákazník, který je členem Klubu  CCC a který zaregistroval nákup Výrobku na svém účtu člena klubu, může tento Výrobek vrátit ve lhůtě:

• 30 kalendářních dnů – ode dne následujícího po datu nákupu – členové Klubu CCC se statusem členství Standard, v den registrace nákupu Výrobku na Účtu Člena klubu.
• 60 kalendářních dnů – ode dne následujícího po datu nákupu – členové Klubu CCC se statusem členství Stříbrný, v den registrace nákupu Výrobku na Účtu Člena klubu.
• 120 kalendářních dnů – ode dne následujícího po datu nákupu – členové Klubu CCC se statusem členství Zlatý, v den registrace nákupu Výrobku na Účtu Člena klubu.

Reklamace

Pokud zjistíte či máte podezření, že obuv či jiné zboží zakoupení na eshopu CCC nese známky nízké kvality či poškození, které jsou v rozporu se smlouvou, máte právo zboží reklamovat. Společnost CCC nese zodpovědnost za dodané zboží.

Jak reklamovat zboží zakoupené na CCC eshopu?

• Zabalte výrobky a vyplňte reklamační formulář (reklamační formulář stáhněte z webu, vytiskněte a vyplňte – https://ccc.eu/files/regulaminy_ec_cz/CCC-COMPLAINT_FORM_CZ.pdf)
• Odešlete balík s reklamovaným zbožím a přiloženým reklamačním formulářem
• Korespondenční adresa pro přijetí reklamovaného zboží je:
  • Zlín Centro, CCC Czech, s.r.o., Třída 3.května 1170, 763 02 Zlín

Posouzení reklamace

Společnost CCC reklamaci posoudí a do lhůty 30 kalendářních dnů ode dne doručení reklamovaného zboží rozhodne. Rozhodne-li se společnost k uznání reklamace, získáte finanční prostředky zaplacené za nákup zboží zpět ve lhůtě 14 dní. Prostředky vám budou navráceny stejným způsobem, jakým jste zaplatili za převzetí zboží.

V případě, že reklamované zboží bylo zakoupeno z prostředků na dárkové kartě, bude vrácení peněz provedeno na dárkovou kartu. Jakmile budou prostředky odeslány na váš účet, obdržíte e-mailové oznámení.

CCC Klub

Pokud se rozhodnete vstoupit do CCC klubu, nákupy na CCC e-shopu mohou být ještě výhodnější. Registrací do CCC klubu získáte možnost vstoupit do 3 úrovní členství. Každá z těchto úrovní je dána Vaší útratou za rok.

• CCC Standard – hodnota nákupu za rok: 0 až 2499 Kč
• CCC Silver – hodnota nákupu za rok: 2550 až 4999 Kč
• CCC Gold – hodnota nákupu za rok: od 5000 Kč

V CCC klubu platí čím vyšší úroveň členství, tím více výhod získáváte. Ve výhodách jsou zahrnuty jednorázové slevy na nákup, poštovné zdarma, slevy u partnerů, přednostní přístup k novým kolekcím atd.

Zákaznický servis

Zákaznická podpora je dostupná každý všední den od pondělí do pátku v časech 9:00 až 17:00. Kontaktujte CCC podporu v případě dotazů a nejasností:

Obecný emailový kontakt: info.cz@ccc.eu
Objednávky: (+420) 222 761 244
Pro další záležitosti: (+420) 220 960 741

Vrácení peněz za vrácené zboží

CCC deklaruje vrácení peněz za vrácené zboží v plné výši v intervalu od 3 do 5 dnů. V době zvýšeného množství objednávek typicky před Vánoci může tato lhůta trvat až 10 dní. Peníze jsou z pravidla vráceny stejným způsobem, jakým došlo k platbě za objednávku.